知らないふりでチーム力を上げる！知ったかぶりを防ぐミーティング

ミーティングの席で、分からない事を分からないと言えない人がいます。今さら聞けないので、知ったかぶりをしてその場をスルーする人。しかし、それではミーティングに出席している意味はありません。

そんな人に知ったかぶりをさせないため、リーダーは無知なふりをして基本的な質問をしてみては如何でしょうか。

リーダーと、Ａさん、Ｂさん、Ｃさん、Ｄさんの５人でミーティングをしているとします。その中でＤさんは新人。右も左も分かりません。しかし、先輩達に囲まれて、分からないことを質問しにくい様です。

リーダー「今日は現状の、皆の途中経過を洗い出して、今月の目標に向けての過不足を出す。先ずＡ君。現状の報告をしてくれ」

Ａさん「はい。予算１００万円、現状の数字は５０万円です」

新人Ｄさん「（予算ってどういうことだろう。でも取り敢えず頷いておこう）」

Ａさん「残り５０万円の予算のうち、見込み客が４０万円分ありますので、後１０万円分は既存リストからローラーかけます」

新人Ｄさん「（ローラーかけるってどういうことだろう。取り敢えず頷いておこう）」

と、たったこれだけの会話でも新人には分からない事が沢山あり、真剣な先輩たちが話し合う会議では、質問もしにくいのです。

もちろん、文脈から推測したり、分からないことを紙に書いて後から質問する事も出来ますが、どうせならタイムリーに理解している方が、会議の内容そのものを理解しやすいですよね。

リーダーは部下を早く成長させた方が得なわけですから、部下の表情を見ながら、会議の内容に付いてこれる様にしてあげる度量が必要です。

リーダー「では、Ａ君は、予算つまり売上目標は、あと１０万円分を頑張れば達成出来そうだね。ローラーはテレアポで順番にかけていくか、飛び込み営業で順番にかけていくか、どうするつもりだ？」

というふうに、新人Ｄさんが推測しやすい様に言い換えたり、言い直したりしながら、Ａさんにも確認の意味で聞き返します。こういう方法だと会議の進行の妨げにもなりませんよね。

リーダー「では次にＢ君の報告を宜しく。Ｂ君は新規案件専属で当たっていたけれど、結果はどうだった？」

新人Ｄさんは、ＡさんやＢさん、Ｃさんがどういう役割かも把握をしておりません。そこでリーダーはわざわざ「新規案件専属で当たっていたけれど」という言葉を自然に入れます。

たった一言で、新人Ｄさんは「あっそうなんだ、Ｂさんは新規営業専属だったんだ」と気付き、会議の傍観者ではなく、理解して会議を聞くことが出来る参加者となるんです。

Ｂさん「目標案件数が５件に対して、現在３件を達成しております。後２件も決まりそうですが、そのうち１件は与信管理をしっかりしないと怖いので、受注は少しずつ様子を見ながら受ける事にします」

新人Ｄさん「（与信管理って何だろう？営業は沢山売り上げた方がいいはずなのに、どうして少しずつ受けるんだろう？）」

と、また新人Ｄさんは分からない事に対して、話の腰を折るわけにもいかず、疑問を頭に抱えています。

リーダー「そうか、確かにその会社が潰れずにちゃんと支払いしてくれるのか、管理は必要だしな。Ｂ君の言うように、様子を見ながら少しずつ注文を受けて、ちゃんと支払いが継続して信頼出来る様になったら、沢山引き受けよう」

と、リーダーが返答を分かりやすく答えるだけで、新人Ｄさんの様に分かっていない人がいても、情報を共有出来ます。

リーダー「最後にＣ君は、新商品の提案を客先にしていたね。新商品の特色ってどんなのだったかな？」

Ｃさん「あれ？以前報告したと思うのですが？」

リーダー「会議の場で全員にシェアしたいから再度説明してくれ」

Ｃさん「あ、そういう事ですね。分かりました。新商品の特色は・・・」

実は、リーダーは事前にＣさんから新商品の説明を受けて、内容を知っていました。同僚のＡさん、Ｂさんも、普段からコミニュケーションをとっているために、大体の内容は知っていました。

しかし、リーダーは新人Ｄさんにも理解させるべく、自分は知っていようが知っていまいが関係無く、わざわざ質問をしたのです。

こんな風に、リーダーがちょっと気を使って、部下の報告を分かりやすい言葉で言い直したり、基本的な事を言い換えたり、今更の事を敢えて質問する事で、会議に出ている全員が情報を共有しやすくなるのです。

今回は新人Ｄさんを対象として例に上げましたが、新人でなくても、今さら聞けないという事を持っている社会人は沢山います。

そういう人に「何を今更！」と言うよりも、理解させて上げるリーダーになりましょう。その方が組織にプラスですから。