フリーランスは、時には仕事を断ることも大切。限界を超えた仕事内容や量は、自分の首をしめるだけでなくクライアントにも迷惑をかけることになる。断る時は正直に手一杯なのでいつなら体があくのかを伝えよう。またスペックを超えた依頼を断る時は、次は請…

会社に英語の電話がかかってきても慌てないために。誰もが知っている単語で4つのフレーズを覚えて、英語電話をうまく切り抜けましょう。

新入社員の皆さんが一番初めにする仕事といってもいい「電話応対」。ちょっと最初は怖い気がするかもしれませんが、電話応対をきちんとする事は、仕事において沢山のメリットがあります。電話応対のマナーを知って仕事がデキる度をアピールしましょう！

新社会人のためのマナー講座【メール編】です。社内・社外の人とメールのやり取りをする際の基礎的なマナーに関して、焦点を絞ってご紹介します。基礎の基礎ほど、先輩や上司に教えられなくても知っておきたいもの。そんな基本的な事柄に関して紹介し、新社…

新社会人のためのマナー基礎講座【電話編】です。ビジネスマナーが頭に入っていないと、電話ひとつ取るのも緊張してしまうもの。頭が真っ白になってしまう人も多いようです。今回は、あらかじめ電話マナーの基礎を頭に入れておくことを目的に、電話マナーの…

ビジネスにおけるメールには大人のマナーがあります！それが守れないと１発で信用を失ってしまいますよ！社会人デビューしたら、まずはビジネスマナーを完璧にマスターすることから始めましょう！

メールは日常的なビジネスツールだが、意外なNG、落とし穴がある。冒頭で名乗らない、署名無しはNG。「取り急ぎ」連発は失礼。「御中」「様」「殿」など敬称は正確に。略語・業界専門用語は分かりやすく言い換える。CCや転送が本当に必要かどうか前に相手の…

好印象を残す電話応対についてレクチャー。否定表現を避ける、フルセンテンスで話す、などの表現や「上司の呼び方」、クロージングでの配慮などで信頼感が上がる。

社会人１年生の若者が電話に関するビジネスマナーで失敗しないために必要な４つのこととは？電話は便利ですが、電話ならではの注意点や配慮もあるので十分な注意が必要ですよ！

現代はメールのやりとりが一般的だと言えるでしょう。でも、あなたのそのメール、本当に相手に伝わっていますか。丁寧な気づかいのできる書き方とは何でしょうか。

あなたの電話応対自信ありますか？会社の利益？そこまで考えたことありますか？その対応が会社に損をさせることがあるかも？！自信がある人もない人もあらためて見直すべし！

「読んでもらえるメール術」シリーズ番外編２として、なぜたくさんのメールが飛び交うのかを解説し、メールとの適切な付き合い方を模索します。

１～３回で読まれやすいメールの作成方法を伝えましたが、あまり重要ではないメールばかりを送っていると、どれほど工夫をしても読まれなくなってしまいます。番外編１回目は「受信者の判断を助ける宛先設定」を解説します。

本文を読んでもらえても、添付した資料にまで目を通してもらえないこともあります。三回目は「確実に確認してもらえる添付ファイル」を解説します。

一度メールを開いてもらえても、内容をよく読まれないまま閉じられてしまうことがあります。二回目は「最後まで読んでもらえる解りやすい本文」を解説します。

業務メールがたくさんやりとりされる中、緊急のメールが後回しにされてしまいトラブルに発展することも多くあります。出したメールが後回しにされないような手法を解説します。一回目は「優先的に開いてもらえるタイトル」を紹介します。

情報セキュリティへの問題意識が高まっている昨今。ヒューマンエラーを防ぐための手法を全５回に分けて解説します。第５回は、セキュリティ強化のためのソフト導入の必要性を取り上げます。

情報セキュリティへの問題意識が高まっている昨今。ヒューマンエラーを防ぐための手法を全５回に分けて解説します。第４回は、メーラーに付属している「受信メールの自動仕分け」機能を用いて、メールを適切に分類し管理するための仕訳ルールの作成方法のポ…

情報セキュリティへの問題意識が高まっている昨今。ヒューマンエラーを防ぐための手法を全５回に分けて解説します。第３回は、メールを格納するためのフォルダ名称のつけ方に工夫をすることでヒューマンエラーを防ぐための手法を取り上げます。

情報セキュリティへの問題意識が高まっている昨今。ヒューマンエラーを防ぐための手法を全５回に分けて解説します。第２回は、メーリングリスト機能を用いた宛先指定のメリットとリスクを取り上げます。

情報セキュリティへの問題意識が高まっている昨今。ヒューマンエラーを防ぐための手法を全５回に分けて解説します。第１回は、メールアドレス等の宛先管理の手法を取り上げます。

企業イメージに直結する電話応対は緊張がともなう分失敗しやすいもの。苦手意識を持つ人もいるかもしれませんが、成功に導くコツさえ心得ておけば単純で簡単な作業になるかもしれません。具体的な失敗例を見ながら、電話応対に必要な心掛けをご紹介します。

どんなに忙しいときでも、電話に出たときは明るい声で対応しましょう。声だけだからわからないと思っても、意外と伝わるものです。普段の声よりも、少し高めの声を意識して対応すると、感じのいい話し方になります。

ビジネスメールを送るとき、ダラダラと長い文章を書いていませんか。いくらいつでも読めるメールと言えども、相手に多くの時間を使ってもらうのは失礼にあたります。忙しい相手でも、簡潔に伝わるような文章を心がけましょう。