世界を飛び回る花形職業のツアー･コンダクター！その実態はどうなの？ - “働く”をもっと楽しく！仕事応援型ウェブマガジンJOBLY [ジョブリー]

海外旅行が一般的となり、国内旅行も盛んになってる昨今、旅行者の安全と快適な旅をサポートするツアー・コンダクター（ツアコンとも添乗員とも呼ばれます）の存在は重要になっています。

そのためのスクールも多数存在し盛況を博しています。

ツアー・コンダクターの仕事とは

そんな現代の花形職業の1つであるツアー・コンダクターの仕事とはどんな内容なのでしょうか。そして、その実態とは？今回は、現代の花形職業の１つであるツアー・コンダクターの業務内容とその実態を、現役のツアー・コンダクターにインタビューしました。

インタビューに応じてくれた現役のツアー・コンダクター２名を、Aさん（男性）とBさん（女性）とします。以下は彼らの話した内容です。

Aさん：僕の場合はツアー・コンダクター派遣会社に登録していますので、旅行会社から依頼が来た時にツアー・コンダクターとしての仕事が入ります。ですので、安定収入と言う訳ではないのです。

Bさん：私は旅行会社の団体旅行部に所属していますので、自分が担当する会社や企業、学校などに旅行の企画と見積もりを提出し、採用されれば自分がツアー・コンダクター（添乗員）としてお世話する事になります。ですので、一つのツアーをまとめるには約３ケ月かかりますので、添乗業務は年に４回から５回ほどになります。

Aさん：それは羨ましいですね。私は２ケ月に３回のペースでツアコンをしています。ですから体が休まる時がない状態です。

Ｂさん：私の場合、女性だと言うこともあり、旅行先での夜のお誘いが多くて困ることがあります。特に、男性客ばかりの団体旅行ですと、ほとんど毎晩飲み会状態になります。

添乗員は体力がないと続かない

Ａさん：それは大変ですね。私もそんな経験があります。我々ツアー・コンダクターは、知性よりも体力勝負と言った面がありますからね。

Ｂさん：同感ですね。添乗員は２４時間勤務体制の覚悟がないと務まりませんよ。ある大学の卒業旅行で、ヨーロッパツアー２週間に添乗業務をした時など、オーガナイザーの教授ご夫妻の面倒を見る羽目になったことがあります。

Ａさん：今どき、卒業旅行に教授夫妻が一緒に行くのですか？

Ｂさん：女子大だからなんでしょうか。その時の教授の奥様が日本食専門と言う人だったので、朝昼晩の３食を別に用意していました。それに、アルコールが極端に弱い人だったので、毎晩のように奥様の嘔吐物の処理やらをしなければならず、情けない気持ちになりました。ある時などは、意識不明に近い状態になってしまい、シモの世話までしました。

Ａさん：私も同様の経験があります。我々は介護士ではないと叫びたくなりますね。それに、バスや電車の出発時刻に遅刻する人が多いのには泣かされますね。バスはともかく、電車や飛行機の場合は「待ってくれ」とは言えませんし。

Ｂさん：本当に添乗員泣かせですよね。

Ａさん：これはハワイに添乗した時の事ですが、丁度年末年始と言うこともあり、ホテルと飛行機がダブルブッキングされた状態だったのです。他の旅行会社の添乗員は、予約したにもかかわらずホテルに泊まれなくなり、連れて行った客をロビーに寝かしていました。翌日その添乗員と顔を会わせると、目の下と顎に青あざが出ていました。多分怒り狂った客に殴られたのだと思います。

Ｂさん：私も台湾に添乗した時、飛行機のダブルブッキングで、飛行機に乗れず客に怒鳴られている添乗員を見た事があります。